人材教育

綺麗で清潔感のある客室を提供するために、ベッドメイキングの指導や水回りの清掃の教育、セッティング等の教育を徹底しています。
ホテル様とLivzesで作成した各ホテルに合ったオーダーメイドの清掃手順やマニュアルを基に一人一人に落とし込む教育をしています。
また、独自のインスペマニュアルを用意してチェッカーの教育を行っており、質の高い清掃サービスを提供することが可能です。
現場責任者もベッドメイキングから始め、チェッカーを経験しているため、自社で教育からマネジメントまで一貫して行える体制を整えています。
宿泊者やホテルスタッフへの挨拶の教育の徹底、ホテルからお借りしているリネン庫の毎日の整理整頓の徹底、ゴミ置き場の分別や動線確保の徹底等、清掃以外の部分についての教育も行っております。
例えば、オペレーションとして、各リネン庫をスタッフが整理整頓しゴミ回収場へゴミを持っていくのですが、リネン庫とゴミ収集場共にスタッフに写真を撮って現場の写真を残す等、責任感を持って作業に取り組んでおります。
また、リネン庫管理表を用いて各リネン庫を毎日就業時に責任者が回り名前を記載し、ゴミ収集場も最後に責任者が毎日チェックしています。
毎朝朝礼を実施し、その日の注意事項を伝達することで、日常業務の質を高めております。
各スタッフに、清掃業であると同時にお客様やフロントスタッフとの挨拶も日常的にあることから、接客業の側面も持っていることを伝えるビジネスマナー研修を必ず行っています。
遺失物を巻き込まないように、リネン回収の仕方から教えています。