人材教育
人材教育
- 綺麗で清潔感のある客室を提供するために、ベッドメイキングの指導や水回りの清掃の教育や、セッティング等の教育を徹底しています。
- ホテルとLivzesで作成した各ホテルにあったオーダーメイドの清掃手順やマニュアルを元に一人一人いに落とし込む教育をしています。
また、独自のインスぺマニュアルを用意してチェッカーの教育をおこなっており、質の高い清掃サービスを提供することが可能です。 - 現場責任者もベッドメイキングから始め、チェッカーを経験しているため、自社で教育からマネジメントまで清掃する体制を整えています。
- 宿泊者やホテルスタッフへの挨拶の教育の徹底、ホテルからお借りしているリネン庫の毎日の整理整頓の徹底、ゴミ置き場の分別や同線確保の徹底等、清掃以外の部分に部分についての教育も行っております。
例えば、オペレーションとして、各リネン庫をスタッフが整理整頓しゴミ回収場へゴミを持っていくのですが、リネン庫とゴミ収集場共にスタッフに写真を撮って現場の写真を残す等、責任感を持って作業に取り組んでおります。
また、リネン庫管理表を用いて各リネン庫を毎日就業時に責任者が周り名前を記載し、ゴミ収集場も最後責任者で毎日チェックしてます。 - 毎朝朝礼を実施して、その日の注意事項を伝達することで、日常業務の質を高めております。
- 各スタッフに清掃業でもあるがお客様やフロントスタッフとの挨拶も日常的にある事から、接客業の側面も持っていること等を伝えるビジネスマナー研修を必ず行っています。
- 遺失物を巻き込まないようにリネン回収の仕方から教えています。